Services à la personne
La médiation, nouveau-né du funéraire
L’Union du pôle funéraire public (UPFP) et la Confédération des professionnels du funéraire et de la marbrerie (CPFM) ont créé fin juin une association en vue d’offrir à leurs adhérents et aux consommateurs les services d’un médiateur. Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels, tous secteurs confondus doivent garantir aux consommateurs un recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation avant toute procédure contentieuse.
« La médiation, élément fort de la démarche qualité »
Jean-Pierre Teyssier est le médiateur du Tourisme et du Voyage au sein de l’association créée en 2011 à cette action, une association au sein de laquelle les Epl devraient de plus en plus tenir bonne place. Explications.
« La Médiation de l’eau, un outil de performance publique »
Vice-président de Brest métropole, délégué à l’eau et à l’assainissement et administrateur de la Spl Eau du Ponant, Francis Grosjean représente la Fédération des Epl à la Médiation de l’eau. Un mandat national vécu comme le prolongement naturel et soutenu de son engagement local, ainsi qu’il s’en explique.
La Réunion : adapter en urgence l’habitat des personnes hospitalisées
Un habitat insalubre, mal adapté, voire inaccessible pour les personnes hospitalisées revenant chez elles, a conduit la Splar à créer une régie d’urgence. Son but : réaliser les travaux nécessaires en 15 jours maximum pour permettre aux bénéficiaires de rentrer plus tôt à leur domicile dans de bonnes conditions.
La Spl se crèche dans la petite enfance
Convaincue par son mode de fonctionnement, la communauté de communes du Gévaudan a fait le choix d’une Société publique locale pour gérer sa crèche. Les critères ayant fait la différence auprès des élus : une souplesse de gestion tout en assurant une mission de service public et une maîtrise de l’outil.
La sûreté urbaine, nouvelle offre de service des Epl
Forte de son expérience en matière d’aménagement et de construction, la Société d’équipement du Rhône et de Lyon (Serl) propose une nouvelle offre de services sur la sûreté urbaine. Répondant à une demande croissante, ses diverses prestations peuvent aller du diagnostic aux préconisations.
Les PFI du Boulonnais, un cas d’école
L’histoire des Pompes funèbres intercommunales du Boulonnais dans le Pas-de-Calais est celle d’une Société d’économie mixte créée ex-nihilo quand la plupart des Epl funéraires de France sont issues de la mutation d’une régie. Cette histoire est aussi un reflet des enjeux qui traversent le secteur aujourd’hui.
« 2 Français sur 3 souhaitent financer leurs obsèques de leur vivant »
Un souhait de crémation majoritaire mais en perte de vitesse, un attachement à la cérémonie religieuse ou civile ou encore une forte attente en termes de prévoyance… Amandine Lama, directrice d’études chez Ipsos Public Affairs, présente les résultats de l’enquête « Les Français et l’organisation des obsèques : souhaits et attentes », réalisé à la demande des services funéraires de la ville de Paris.
La seconde vie du funéraire public
Seules 12 Entreprises publiques locales exercent dans le funéraire, sur plus de 3 500 entreprises que compte la filière. Une goutte d’eau ! Or, plus de 20 ans après l’ouverture du marché, devenu hautement concurrentiel, les collectivités n’hésitent plus à se lancer et à faire valoir leurs atouts, notamment par l’intermédiaire des Epl. Enquête.
Un business plan pour la future Sem funéraire de Chambéry
C’est une véritable stratégie entrepreneuriale qu’est en train d’élaborer la régie gestionnaire du Centre funéraire de Chambéry. Appelée à être transformée en Société d’économie mixte (Sem) en 2016, la régie gestionnaire du Centre funéraire de Chambéry pourrait se propulser rapidement au premier rang des opérateurs du secteur en Savoie.
À Savigny-le-Temple, la Semsa ne veut pas de désert médical
Les statuts de la Société d’économie mixte de Savigny-le-Temple (Semsa) ont évolué pour permettre d’orienter son activité vers les services de santé de proximité et combler le déficit de médecins auquel la commune de Seine-et-Marne fait face.
WeekMeUp, l’application qui réveille la vie au travail
Sur la zone d’activités Pau Cité Multimédia, la Sem Pau Pyrénées a conçu et mis en place une plateforme de services en ligne à disposition des salariés des 37 entreprises résidentes. Cette manière innovante à la fois d’enrichir la vie au travail et de repenser l’attractivité d’une zone illustre quelques-unes des opportunités offertes par des politiques numériques menées localement.