Mot clé: services à la personne

''La médiation de l’Eau, un outil de performance publique''

Vice-président de Brest métropole, délégué à l'eau et à l'assainissement et administrateur de la Spl Eau du Ponant, Francis Grosjean représente la Fédération des Epl à la médiation de l'Eau. Un mandat national vécu comme le prolongement naturel et soutenu de son engagement local, ainsi qu'il s'en explique.

06 juillet 2017

''La médiation, élément fort de la démarche qualité''

Jean-Pierre Teyssier est le médiateur du Tourisme et du Voyage au sein de l'association créée en 2011 à cette action, une association au sein de laquelle les Epl devraient de plus en plus tenir bonne place. Explications.

06 juillet 2017

La médiation « maison » de Tice

La Sem Tice, en charge des transports intercommunaux dans le Centre Essonne, a mis en place des dispositifs commerciaux internes visant à dénouer rapidement les litiges avec les usagers.

06 juillet 2017

La médiation, nouveau-né du funéraire

L'Union du pôle funéraire public (UPFP) et la Confédération des professionnels du funéraire et de la marbrerie (CPFM) ont créé fin juin une association en vue d'offrir à leurs adhérents et aux consommateurs les services d'un médiateur. Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels, tous secteurs confondus doivent garantir aux consommateurs un recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation avant toute procédure contentieuse.

06 juillet 2017

Un pôle funéraire public optimisé pour Strasbourg

En passant en 2012 du statut de régie à celui de Sem, le Pôle Funéraire Public de Strasbourg (PFPS) a acquis de nouveaux atouts qui lui ont permis d'asseoir la présence d'un service funéraire public dans un secteur très concurrentiel.

16 décembre 2014

Coglais Communauté (Ille-et-Vilaine) : Une Spl pour des services à la famille attractif

Pour accompagner et renforcer l'attractivité du territoire, Coglais Communauté a structuré ses services à travers des Sociétés publiques locales. La création en 2011 d'une première Spl pour la gestion du centre aquatique, a été suivie, en 2013, d'une Spl dédiée aux services à la famille.

29 octobre 2014

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